Hemos formado a miles de usuarios en el manejo de múltiples sistemas de gestión hotelera. Nuestra metodología ha demostrado ser efectiva, minimizando el número de horas que cada usuario necesita para operar el sistema correctamente, y aportando confianza para que la implantación del PMS sea un proceso tranquilo y exitoso.

Tanto en el momento de la implantación como en momentos posteriores en que haya rotación de personal, le sugeriremos los servicios de formación que estimamos adecuados a las características de los usuarios del sistema, ajustándolos a sus necesidades reales.

La contratación de la licencia de uso de nuestro sistema incluye un curso de formación online de tres horas de duración. Si este curso no es suficiente, ofrecemos servicios adicionales de formación. Estos servicios se pueden contratar en la modalidad presencial en el establecimiento, por un número determinado de días, o bien de forma online, por horas, para formaciones cortas y a uno o dos usuarios.

Somos expertos en el traspaso de datos entre PMS. Si Vd. proyecta cambiar de PMS y no desea perder los datos contenidos en el antiguo (históricos, facturas, reservas, estadísticas…), consúltenos. Disponemos de herramientas para transferir datos entre dos PMS cualesquiera, y capacidad de interlocución con los distintos fabricantes para coordinar adecuadamente las tareas requeridas para el traspaso.

Antes de formalizar el contrato del servicio, analizamos las posibilidades del traspaso con el equipo técnico del PMS saliente y del entrante, y especificamos con detalle qué datos se pueden traspasar y cuáles no. Sin sorpresas.

Antes que nada, somos programadores. Nuestra característica diferenciadora es que recibimos con gusto las sugerencias y solicitudes de mejora que nos aportan los usuarios de nuestro sistema, y las realizamos en breve plazo. Estas mejoras están incluidas en la cuota de licencia de uso, no tienen un coste adicional para el hotel.

Por otra parte, disponemos de la capacidad para desarrollar software por encargo, cuando se trata de resolver una necesidad específica del hotel no aplicable a otras organizaciones. Es el caso de programas de gestión de áreas no convencionales, informes y cuadros de mandos confidenciales, integraciones con sistemas desarrollados por el propio hotel, etc.

La contratación de estos servicios supone un acuerdo en las especificaciones funcionales del software a desarrollar y en las condiciones económicas, así como un compromiso por nuestra parte en la fecha de entrega.

Le podemos asesorar y apoyar en muchas cuestiones relacionadas con la aplicación de la informática a la gestión de su hotel.

Algunas de las tareas que pueden realizar nuestros consultores son:

• Gestión del cambio de PMS o de su implantación por vez primera, de cualquier fabricante.

• Implantación de procedimientos de trabajo en las distintas áreas del hotel.

• Gestión de la implantación de sistemas de channel management o revenue management.

• Análisis funcional de nuevas piezas de software necesarias para la gestión del hotel.